Maidir le praghas loingseoireachta ón tSín go dtí an Spáinn, cén fáth ar roghnaigh sé sinn cé go raibh ár luachan níos costasaí?
Mar sheoltóir lastais, buaileann mé le daoine gach lá atá ag iarraidh a gcuid praghsanna a ísliú trí luachana a thairiscint ó chuideachtaí eile: "Tá siad níos saoire ná tusa, an bhfuil tú chun é a dhéanamh?"
An chuid is mó den am, is é an praghas an rud is tábhachtaí. Ach uair amháin, roghnaigh cliant sinn fiú má bhí ár luachan níos costasaí.
1. Fiosrúchán faoin suíomh Gréasáin, athcheangailte trí WeChat míonna ina dhiaidh sin
Go déanach anuraidh, d’fhág cliant Spáinneach fiosrúchán ar ár suíomh Gréasáin—loingsiú óShenzhen goMaidrid, an SpáinnSeirbhís DDPD’fhág sé a sheoladh ríomhphoist agus aitheantóir WeChat.
Chuir mé luachan chuige trí ríomhphost, ach níor fhreagair sé. Chuaigh roinnt míonna thart.
D’fhéadfadh go leor fiosrúchán imeacht as radharc mar sin. Ach chonaic mé gur fhág sé a ID WeChat, mar sin shíl mé go ndéanfainn iarracht é a chur leis arís.
I mí Iúil seo caite, ghlac sé le m'iarratas cairdeas.
Dúirt sé go mbeadh sé go maith teagmháil a bheith aige ionas go bhféadfadh sé fiafraí de am ar bith dá mbeadh aon rud de dhíth air.
Ní raibh sé ag rá nach raibh seoltóir lastais ag teastáil uaidh; ní raibh an ríomhphost feicthe aige.
2. Cén sórt duine é an cliant?
Gníomhaire ceannaigh agus allmhaireoir sa Spáinn ab ea an cliant seo, ag cabhrú le hollscoileanna áitiúla, brandaí agus miondíoltóirí earraí a aimsiú ón tSín agus ag láimhseáil an phróisis lóistíochta ar fad.
Tá uimhreacha EORI agus CBL Spáinneacha aige—rud a chiallaíonn nach ceannaitheoir aonair ó am go chéile é, ach allmhaireoir gairmiúil a bhfuil cumais oibriúcháin chomhlíontacha aige.
Tá éagsúlacht mhór i gceist lena cheannacháin: málaí stórála, lanyards, bolgáin solais, leabhair nótaí… ach bíonn na horduithe comhsheasmhach agus cobhsaí, ní idirbhearta aonuaire iad.
Ní raibh seoltóir lastais socraithe aige roimhe seo, agus bhí sé i gcónaí ag lorg ceann iontaofa.
3. Babhtaí fiosrúcháin iomadúla, gan aon mhargadh dúnta
Tar éis teagmháil a dhéanamh, chuir an cliant fiosrúcháin faoi chineálacha éagsúla earraí. Gach uair, chomhoibrigh mé go dícheallach, ag soláthar réitigh mhalartacha éagsúla le hamanna luaidhe éagsúla. Ach sa deireadh, níor éirigh le haon cheann acu - ghoid soláthraithe agus seoltóirí lastais orduithe, chuir cliaint orduithe ar ceal ag an nóiméad deireanach, ar chúiseanna éagsúla.
Ag breithiúnas ar na torthaí amháin, ba "leanúint neamhéifeachtach" na babhtaí fiosrúcháin seo.
Mar sin féin, níor chuir mé brú ar an gcliant riamh, agus níor laghdaigh mé minicíocht mo chuid freagraí mar gheall ar na hiarrachtaí nár éirigh leo roimhe seo.Gach uair a d’fhiafraigh sé, thug mé freagra; gach uair a d’athraigh sé a intinn, ghlac mé leis.
I dtreo dheireadh an chomhrá, luaigh sé teacht go dtí an tSín i mí Dheireadh Fómhair le haghaidhAonach Cantonagus theastaigh uathu bualadh leo go pearsanta—bhí muinín na gcustaiméirí ag forbairt de réir a chéile.
4. Tagann an Príomhordú: Leabhair Nótaí Seolta san Aer agus ar Muir
Ag deireadh mhí Iúil, sheol an cliant fiosrúchán lárnach: bhí gá le baisc leabhar nótaí a sheoladh i ndá bhaisc, den chuid is mó...ar aeragus cuid bheagar muir, chuig ollscoil i Maidrid.
Seo a leanas tréithe an loingsithe seo: is gnách go mbíonn leabhair trom, rud a fhágann go bhfuil lastas aeir costasach ó nádúr, agus bhí riachtanas ama seachadta sonrach, neamh-idirbheartaithe ag an gcliant.
Luaigh mé praghas DDP lánchuimsitheach ar dtús,ach ba é imoibriú láithreach an chliaint ná go raibh sé ró-chostasach.
Tuilleadh léitheoireachta:
Cad iad na téarmaí a bhaineann le loingseoireacht ó dhoras go doras?
5. Plean Coigeartaithe, ach Níl an Praghas is Ísle fós
Rinne mé dhá rud:
Ar dtús, d'athraigh mé na téarmaí trádála.D'athraigh mé ó DDP lánchuimsitheach go DDU—íocadh na dleachtanna custaim ag an gcliant sa Spáinn, rud a laghdaigh na costais loingseoireachta tosaigh go suntasach. Ní raibh cánacha aerfoirt ceann scríbe san áireamh sa chostas lastais aeir deiridh, rud a d'fhág laghdú suntasach praghais.
Ar an dara dul síos, mhínigh mé cén fáth go raibh sé costasach—is lasta trom iad leabhair, agus gearrtar an costas lastais aeir bunaithe ar an meáchan iarbhír, rud a fhágann go bhfuil an costas loingseoireachta ard ó bhunús.
Bhí luachan ag an gcliant ó sheoltóir lastais eile a bhí níos saoire ná mise.
Ach roghnaigh sé mise.
Dúirt sé go raibh luachan an tseoltóra lastais eile mar an gcéanna, ach shocraigh sé dul liomsa mar bhí muinín aige asam.
Chun ár seirbhís a thriail, is féidir leat d’fhiosrúchán a sheoladh chuig:sales09@senghorlogistics.com
6. Cén fáth ar roghnaigh an cliant an rogha ba chostasaí fós cé go raibh an praghas níos airde?
D’íoc an cliant níos déanaí, agus d’íoc sé fiú suim bhreise. Dúirt mé leis an airgead breise a choinneáil le haghaidh orduithe amach anseo.
Dúirt sé rud a cheapann mé a chuireann an cás seo i láthair ar an mbealach is fearr:
"Misean comhlíonta. Obair iontach."
Níor roghnaigh sé sinn mar gheall ar an bpraghas níos ísle. Roghnaigh sé sinn mar gur fhreagair mé go dáiríre gach fiosrúchán, agus nár chuir mé aon neamhshuim i leith aon iarrachtaí nár éirigh leo. D’fhreagair mé gach teachtaireacht a sheol sé ar an lá céanna.
Bhí a fhios aige go raibh an duine seo iontaofa.
7. Ní scéal faoi mhargadh a dhúnadh ar phraghas íseal a bhí anseo.
Ní raibh an corrlach brabúis don ordú seo ard. Ag féachaint ar na huimhreacha amháin, ní raibh sé ina ordú mór. Ach dúirt an cliant go soiléir go raibh níos mó orduithe le teacht aige, agus go mbeadh a thionscadail eile ag teacht isteach go luath.
Ní bhraitheann luach cliant riamh ar an méid airgid a thuill siad ar a gcéad ordú, ach ar cibé an bhfuil siad sásta a gcéad ordú eile a chur ar iontaoibh duit.
Dúirt an cliant go mbuailfeadh sé le chéile i Shenzhen nuair a thiocfadh sé go Guangzhou don Aonach Canton i mí Dheireadh Fómhair. D'úsáid sé an focal "bualadh le chéile", ní "cuairt".
Léiríonn an difríocht seo an difríocht i muinín.
8. Chuir an cás seo cúpla rud i gcuimhne dom:
Ar dtús, níor roghnaigh an cliant an praghas is ísle, ach an duine a raibh muinín aige as.
Ar an dara dul síos, ní thógtar muinín ar luachan amháin. Bailítear de réir a chéile í trí gach fiosrúchán a thógáil dáiríre, fanacht socair fiú tar éis díola nár éirigh leis, agus freagairt go pras do gach cumarsáid.
Ar an tríú dul síos, ná bíodh eagla ort gan an praghas is ísle a thairiscint. Is é an rud ba chóir duit a bheith “eaglach” roimhe ná go dtiocfaidh an cliant ar ais chugat tar éis dóibh praghas íseal a fháil. Mar tá a fhios acu go bhfuil rudaí luachmhara eile ann seachas an praghas.
Tá an t-alt seo bunaithe ar chás fíor faoi sheirbhís loingseoireachta lastais agus scríobh Vilien é, díoltóir ag Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics Co., Ltd.
Aon fhiosrúchán faoi loingseoireacht ón tSín, fáilte romhat teagmháil a dhéanamh le:
Am an phoist: 26 Lúnasa 2026
