Кытайдан Испаниягә җибәрү бәясе өчен, ни өчен ул безне сайлады, хәтта безнең бәя кыйммәтрәк булса да?
Йөк экспедиторы буларак, мин көн саен башка компанияләрдән бәяләрне төшерергә тырышучы кешеләр белән очрашам: "Алар сездән арзанрак, сез моны эшләячәксезме?"
Күпчелек вакытта бәя төп фактор булып тора. Ләкин бервакыт, хәтта безнең бәя кыйммәтрәк булса да, клиент безне сайлады.
1. Вебсайт соравы, берничә айдан соң WeChat аша кабат тоташтырылды
Узган елның ахырында испан клиенты безнең сайтта сорау калдырды - бу җибәрү ...ШэньчжэньгаМадрид, ИспанияDDP хезмәтеУл үзенең электрон почта адресын һәм WeChat идентификаторын калдырды.
Мин аңа электрон почта аша бәя җибәрдем, ләкин ул җавап бирмәде. Берничә ай үтте.
Күп сораулар шулай юкка чыгарга мөмкин. Ләкин мин аның WeChat идентификаторын калдырганын күрдем, шуңа күрә аны тагын бер кат өстәп карарга булдым.
Бу елның июлендә ул минем дуслык үтенечен кабул итте.
Ул теләсә кайсы вакытта берәр нәрсә кирәк булса, сорый алу өчен, элемтәдә торучы кеше булса яхшы булыр иде, диде.
Аңа экспедитор кирәк түгел иде дип әйтмәде; ул электрон почтаны күрмәгән генә иде.
2. Клиент нинди кеше?
Бу клиент Испаниядә сатып алу агенты һәм импортер иде, җирле университетларга, брендларга һәм ваклап сатучыларга Кытайдан товарлар алырга ярдәм итте һәм логистика процессын тулысынча башкарды.
Аның Испания EORI һәм НДС номерлары бар — димәк, ул вакыт-вакыт шәхси сатып алучы түгел, ә таләпләргә туры килә торган эш мөмкинлекләренә ия профессиональ импортер.
Аның сатып алулары төрле: саклау капчыклары, баулар, лампочкалар, дәфтәрләр... ләкин заказлар бер тапкыр гына түгел, ә даими һәм тотрыклы.
Элегрәк аның даими йөк экспедиторы юк иде, һәрвакыт ышанычлы экспедитор эзли иде.
3. Берничә тапкыр сорау алу, килешү төзелмәгән
Элемтә урнаштырганнан соң, клиент төрле товарлар турында сорады. Һәрвакыт мин тырышып хезмәттәшлек иттем, төрле вакыт белән берничә альтернатив чишелеш тәкъдим иттем. Ләкин ахыр чиктә берсе дә уңышсыз булды - тәэмин итүчеләр һәм йөк ташучылар заказларны тартып алдылар, клиентлар төрле сәбәпләр аркасында соңгы минутта заказларны юкка чыгардылар.
Нәтиҗәләргә генә караганда, бу тикшерү турлары "нәтиҗәсез дәвам итү чаралары" булган.
Шулай да, мин беркайчан да клиентка басым ясамадым, элеккеге уңышсыз омтылышлар аркасында җавапларым ешлыгын киметмәдем.Ул һәрвакыт сораган саен мин җавап бирә идем; ул фикерен үзгәрткән саен мин аны кабул итә идем.
Әңгәмә ахырында ул октябрь аенда Кытайга килүен искә алдыКантон ярминкәсеһәм шәхсән очрашырга теләдем — клиентларның ышанычы әкренләп арта барды.
4. Төп заказ килә: Ноутбуклар һава һәм диңгез аша җибәрелә
Июль ахырында клиент төп сорау җибәрде: дәфтәрләр партиясен ике партиягә бүлеп җибәрергә кирәк иде, күбесенчәһава юлы беләнһәм кечкенә бер өлешдиңгез аша, Мадридтагы университетка.
Бу җибәрүнең үзенчәлекләре түбәндәгеләр иде: китаплар гадәттә авыр йөкләрдән тора, шуңа күрә һава йөкләре кыйммәт, һәм клиентның китерү вакыты өчен конкрет, сөйләшүләрсез таләп куелган.
Башта мин тулы бәяле DDP бәясен әйттем,ләкин клиентның шунда ук реакциясе аның бик кыйммәт булуы булды.
Өстәмә уку:
Ишектән ишеккә кадәр җибәрү шартлары нинди?
5. Төзәтелгән план, ләкин бәя һаман да иң түбән түгел
Мин ике эш эшләдем:
Беренчедән, мин сәүдә шартларын үзгәрттем.Мин тулы DDPдан DDUга күчтем — таможня пошлиналарын клиент Испаниядә түләде, бу башлангыч җибәрү чыгымнарын сизелерлек киметә. Авиа йөк ташуның соңгы бәясенә аэропорт салымнары кертелмәде, бу исә бәянең сизелерлек кимүенә китерде.
Икенчедән, мин ни өчен кыйммәт икәнен аңлаттым— китаплар авыр йөк, ә һава йөкләре чын авырлыкка карап исәпләнә, шуңа күрә җибәрү бәясе бик югары.
Клиент башка йөк экспедиторыннан минекеннән арзанрак бәя тәкъдим иткән иде.
Ләкин ул мине сайлады.
Ул икенче йөк экспедиторының бәясе дә шул ук булуын әйтте, ләкин миңа ышанганга күрә минем белән барырга булды.
Безнең хезмәтне сынап карау өчен, сез үзегезнең соравыгызны түбәндәге адрес буенча җибәрә аласыз:sales09@senghorlogistics.com
6. Ни өчен клиент бәясе югарырак булса да, кыйммәтрәк вариантны сайлаган?
Соңрак клиент түләде, хәтта өстәмә сумма да түләде. Мин аңа киләчәктәге заказларны каплау өчен өстәмә акчаны саклап калырга куштым.
Ул, минемчә, бу очракны иң яхшы чагылдыра торган нәрсә әйтте:
"Миссия үтәлде. Бик яхшы эш."
Ул безне түбән бәя өчен сайламады. Ул безне сайлады, чөнки мин һәр сорауга җитди җавап бирдем һәм бернинди уңышсыз омтылышларга да битараф калмадым. Мин шул ук көнне аның җибәргән һәр хәбәренә җавап бирдем.
Ул бу кешенең ышанычлы икәнен белә иде.
7. Бу түбән бәягә килешү төзеү турындагы хикәя түгел иде.
Бу заказның табыш маржасы югары түгел иде. Саннарга гына карасаң, бу зур заказ түгел иде. Ләкин клиент тагын заказлар киләчәген һәм аның башка проектлары да тиздән киләчәген ачык әйтте.
Клиентның бәясе беренче заказыннан күпме акча эшләүенә түгел, ә киләсе заказын сезгә ышанып тапшырырга әзер булу-булмавына бәйле.
Клиент октябрь аенда Гуанчжоуга Кантон ярминкәсенә килгәч, Шэньчжэньда очрашачагын әйтте. Ул "кунак" түгел, ә "очрашу" сүзен кулланды.
Бу аерма ышаныч аермасын чагылдыра.
8. Бу очрак миңа берничә нәрсәне аңларга ярдәм итте:
Беренчедән, клиент иң түбән бәяне түгел, ә ышанган кешене сайлаган.
Икенчедән, ышаныч бер генә бәягә генә корылмый. Ул һәр сорауга җитди карау, уңышсыз сатудан соң да тыныч калу һәм һәр аралашуга тиз җавап бирү аша әкренләп туплана.
Өченчедән, иң түбән бәя тәкъдим итмәүдән курыкмагыз. Сезгә түбән бәя алганнан соң клиентның сезгә кире кайтуыннан "куркырга" кирәк. Чөнки алар бәядән тыш башка кыйммәтле әйберләр дә барлыгын беләләр.
Бу мәкалә чын йөк ташу хезмәте очрагына нигезләнгән һәм аны Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics Co., Ltd. сатучысы Вилиен язган.
Кытайдан җибәрү турында теләсә нинди сорау белән мөрәҗәгать итегез:
Бастырып чыгару вакыты: 2026 елның 26 августы
