Қытайдан Испанияға жеткізу бағасы үшін, біздің бағамыз қымбатырақ болса да, неге ол бізді таңдады?

Жүк экспедиторы ретінде мен күн сайын басқа компаниялардан баға ұсыныстарын ұсыну арқылы бағаларын төмендетуге тырысатын адамдарды кездестіремін: «Олар сізден арзанырақ, сіз мұны істейсіз бе?»

Көп жағдайда баға маңызды. Бірақ бірде клиент бізді таңдады, тіпті біздің бағамыз қымбатырақ болса да.

1. Веб-сайтқа сұраныс, бірнеше айдан кейін WeChat арқылы қайта қосылды

Өткен жылдың соңында испандық клиент біздің веб-сайтта сұраныс қалдырды — бұл жөнелтілімШэньчжэньгеМадрид, ИспанияDDP қызметіОл электрондық пошта мекенжайын және WeChat идентификаторын қалдырды.

Мен оған электрондық пошта арқылы баға ұсынысын жібердім, бірақ ол жауап бермеді. Бірнеше ай өтті.

Көптеген сұрақтар осылай жоғалып кетуі мүмкін. Бірақ мен оның WeChat идентификаторын қалдырғанын көрдім, сондықтан оны қайтадан қосып көруді жөн көрдім.

Осы шілдеде ол менің достық туралы өтінішімді қабылдады.

Ол бірдеңе қажет болса, кез келген уақытта сұрай алатындай байланыс адамы болғаны жақсы болар еді деді.

Ол экспедитордың қажеті жоқ деп ойлаған жоқ; ол жай ғана электрондық поштаны көрмеген еді.

2. Клиент қандай адам?

Бұл клиент Испаниядағы сатып алу агенті және импорттаушы болды, жергілікті университеттерге, брендтерге және бөлшек саудагерлерге Қытайдан тауарларды алуға көмектесті және бүкіл логистикалық процесті басқарды.

Оның Испанияның EORI және ҚҚС нөмірлері бар, яғни ол кездейсоқ жеке сатып алушы емес, стандартты операциялық мүмкіндіктері бар кәсіби импорттаушы.

Оның сатып алулары әртүрлі: сақтау сөмкелері, баулар, шамдар, дәптерлер... бірақ тапсырыстар бір реттік емес, тұрақты және тұрақты.

Бұрын оның тұрақты жүк экспедиторы болмаған, әрқашан сенімді экспедитор іздейтін.

3. Бірнеше рет сұрау салынды, мәмілелер жасалған жоқ

Байланыс орнатқаннан кейін, клиент әртүрлі тауарлар түрлері туралы сұрады. Әр жолы мен әр түрлі жеткізу мерзімдерімен бірнеше балама шешімдер ұсына отырып, мұқият ынтымақтастықта болдым. Бірақ ақырында олардың ешқайсысы нәтиже бермеді - жеткізушілер мен жүк экспедиторлары тапсырыстарды тартып алды, клиенттер әртүрлі себептермен тапсырыстарды соңғы сәтте тоқтатты.

Тек нәтижелерге қарап, бұл тергеу раундтары «тиімсіз бақылаулар» болды.

Дегенмен, мен клиентке ешқашан қысым жасамадым, сондай-ақ алдыңғы сәтсіз әрекеттерге байланысты жауаптарымның жиілігін азайтқан жоқпын.Ол сұраған сайын мен жауап бердім; ол ойын өзгерткен сайын мен оны қабылдадым.

Әңгіменің соңында ол қазан айында Қытайға келетінін айттыКантон жәрмеңкесіжәне жеке кездескісі келді — тұтынушылардың сенімі біртіндеп артып келе жатты.

4. Негізгі тапсырыс келді: Әуе және теңіз арқылы жеткізілетін дәптерлер

Шілде айының соңында тапсырыс беруші негізгі сұрау жіберді: дәптерлердің бір партиясын екі партиямен, көбінесеәуе арқылыжәне кішкене бөліктеңіз арқылыМадридтегі университетке.

Бұл жөнелтілімдердің ерекшеліктері: кітаптар әдетте ауыр жүк болып табылады, бұл әуе тасымалын қымбат етеді, ал клиенттің жеткізу мерзіміне қатысты нақты талаптары болды.

Бастапқыда мен толық DDP бағасын ұсындым,бірақ клиенттің бірден реакциясы оның тым қымбат екенін білдірді.

Қосымша оқу:

Есіктен есікке жеткізу шарттары қандай?

5. Түзетілген жоспар, бірақ бағасы әлі де ең төмен емес

Мен екі нәрсе жасадым:

Біріншіден, мен сауда шарттарын өзгерттім.Мен толық қамтылған DDP-ден DDU-ға ауыстым — кедендік баждарды клиент Испанияда төледі, бұл бастапқы жеткізу шығындарын айтарлықтай азайтты. Әуе жүктерінің соңғы құнына баратын әуежай салықтары кірмеді, бұл бағаның айтарлықтай төмендеуіне әкелді.

Екіншіден, мен оның неге қымбат екенін түсіндірдім— кітаптар ауыр жүк болып табылады, ал әуе тасымалы нақты салмаққа негізделіп есептеледі, бұл жеткізу құнын жоғары етеді.

Клиент басқа жүк экспедиторынан менікінен арзан баға ұсынды.

Бірақ ол мені таңдады.

Ол басқа жүк экспедиторының бағасы шамамен бірдей екенін айтты, бірақ маған сенімді болғандықтан менімен бірге баруды шешті.

Біздің қызметімізді сынап көру үшін сіз өз сұрауыңызды келесі мекенжайға жібере аласыз:sales09@senghorlogistics.com

6. Неліктен тұтынушы бағасы жоғары болса да, қымбатырақ нұсқаны таңдады?

Клиент кейінірек төледі, тіпті қосымша сома төледі. Мен оған болашақ тапсырыстарды өтеу үшін қосымша ақшаны сақтауды айттым.

Ол менің ойымша, бұл істі ең жақсы түрде қамтитын нәрсе айтты:

"Міндет орындалды. Керемет жұмыс."

Ол бізді бағасы төмен болғандықтан таңдамады. Ол бізді менің әрбір сұрауға байыпты жауап бергенім және сәтсіз әрекеттерге немқұрайлы қарамағаным үшін таңдады. Мен оның жіберген әрбір хабарламасына сол күні жауап бердім.

Ол бұл адамның сенімді екенін білді.

7. Бұл төмен бағамен келісім жасау туралы әңгіме емес еді.

Бұл тапсырыстың пайда маржасы жоғары болған жоқ. Тек сандарға қарағанда, бұл үлкен тапсырыс емес еді. Бірақ тапсырыс беруші тағы да тапсырыстары бар екенін және басқа жобалары жақын арада келетінін анық айтты.

Клиенттің құндылығы ешқашан бірінші тапсырысынан қанша ақша тапқанына емес, келесі тапсырысын сізге сеніп тапсыруға дайындығына байланысты.

Клиент қазан айында Гуанчжоуға Кантон жәрмеңкесіне келгенде Шэньчжэньде кездесетінін айтты. Ол «келу» емес, «кездесу» сөзін қолданды.

Бұл айырмашылық сенімдегі айырмашылықты көрсетеді.

8. Бұл жағдай маған бірнеше нәрсені түсінуге көмектесті:

Біріншіден, клиент ең төменгі бағаны емес, өзі сенетін адамды таңдады.

Екіншіден, сенім бір ғана баға ұсынысына негізделмейді. Ол әрбір сұраққа байыпты қарау, сәтсіз сатылымнан кейін де сабыр сақтау және әрбір хабарламаға жедел жауап беру арқылы біртіндеп жинақталады.

Үшіншіден, ең төменгі бағаны ұсынбаудан қорықпаңыз. Сіз «қорқуыңыз» керек нәрсе - төмен баға алғаннан кейін клиенттің сізге қайта оралуы. Өйткені олар бағадан басқа да құнды нәрселер бар екенін біледі.

Бұл мақала нақты жүк тасымалдау қызметі жағдайына негізделген және оны Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics Co., Ltd компаниясының сатушысы Вилиен жазған.

Қытайдан жеткізу туралы кез келген сұрақ бойынша хабарласыңыз:

sales09@senghorlogistics.com