ჩინეთიდან ესპანეთში გადაზიდვის ფასისთვის, რატომ აგვირჩია ჩვენ, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი შეთავაზება უფრო ძვირი იყო?
როგორც ტვირთების გადამზიდავი, ყოველდღიურად ვხვდები ადამიანებს, რომლებიც ცდილობენ ფასების შემცირებას სხვა კომპანიების შეთავაზებების შეთავაზებით: „ისინი თქვენზე უფრო იაფები არიან, აპირებთ ამის გაკეთებას?“
უმეტეს შემთხვევაში, ფასია მთავარი. თუმცა, ერთხელ კლიენტმა ჩვენ აგვირჩია, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი შეთავაზება უფრო ძვირი იყო.
1. ვებსაიტის შესახებ მოთხოვნა, ხელახლა დაკავშირება WeChat-ის საშუალებით რამდენიმე თვის შემდეგ
გასული წლის ბოლოს, ესპანელმა კლიენტმა ჩვენს ვებსაიტზე დატოვა მოთხოვნა - ტვირთიშენჟენიდანმადრიდი, ესპანეთიDDP სერვისიმან დატოვა თავისი ელექტრონული ფოსტის მისამართი და WeChat-ის ID.
მე მას ციტატა ელექტრონული ფოსტით გავუგზავნე, მაგრამ მან არ მიპასუხა. რამდენიმე თვე გავიდა.
ბევრი შეკითხვა შეიძლება ასე უბრალოდ გაქრეს. მაგრამ დავინახე, რომ მან WeChat-ის ID დატოვა, ამიტომ გადავწყვიტე, ხელახლა მეცადა მისი დამატება.
ამ ივლისში მან ჩემი მეგობრობის თხოვნა დამიკმაყოფილა.
მან თქვა, რომ კარგი იქნებოდა, ვინმე ჰყოლოდა, რათა ნებისმიერ დროს შეძლებოდა მისთვის რაიმეს თხოვნა.
ის არ ამბობდა, რომ ტვირთების ექსპედიტორი არ სჭირდებოდა; უბრალოდ, ელფოსტა არ უნახავს.
2. როგორი ადამიანია კლიენტი?
ეს კლიენტი იყო შესყიდვების აგენტი და იმპორტიორი ესპანეთში, რომელიც ეხმარებოდა ადგილობრივ უნივერსიტეტებს, ბრენდებსა და საცალო ვაჭრობის წარმომადგენლებს ჩინეთიდან საქონლის მოძიებაში და ახორციელებდა მთელ ლოჯისტიკურ პროცესს.
მას აქვს ესპანური EORI და დღგ-ს ნომრები, რაც იმას ნიშნავს, რომ ის არ არის შემთხვევითი ინდივიდუალური მყიდველი, არამედ პროფესიონალი იმპორტიორია შესაბამისი ოპერაციული შესაძლებლობებით.
მისი შენაძენები მრავალფეროვანია: შესანახი ჩანთები, ლანგრები, ნათურები, ბლოკნოტები... თუმცა შეკვეთები თანმიმდევრული და სტაბილურია და არა ერთჯერადი ტრანზაქციები.
მანამდე მას არ ჰყავდა სტაციონარული ტვირთების ექსპედიტორი და ყოველთვის საიმედოს ეძებდა.
3. გამოძიების რამდენიმე რაუნდი, გარიგებები არ დასრულებულა
კავშირის დამყარების შემდეგ, კლიენტმა სხვადასხვა სახის საქონლის შესახებ იკითხა. ყოველ ჯერზე მე გულმოდგინედ ვთანამშრომლობდი და სხვადასხვა ვადით მრავალ ალტერნატიულ გადაწყვეტას ვთავაზობდი. თუმცა, საბოლოოდ არცერთი არ გამოვიდა - მომწოდებლები და ექსპედიტორები შეკვეთებს იტაცებდნენ, კლიენტები კი ბოლო წუთს აუქმებდნენ შეკვეთებს, სხვადასხვა მიზეზის გამო.
მხოლოდ შედეგებით თუ ვიმსჯელებთ, გამოძიების ეს რაუნდები „არაეფექტური შემდგომი ქმედებები“ იყო.
თუმცა, მე არასდროს მიმიყენებია კლიენტზე ზეწოლა და არც ჩემი პასუხების სიხშირე შემიმცირებია წინა წარუმატებელი მცდელობების გამო.ყოველ ჯერზე, როცა მკითხავდა, მე პასუხს ვაძლევდი; ყოველ ჯერზე, როცა აზრს იცვლიდა, მე მას ვიღებდი.
საუბრის დასასრულს მან ოქტომბერში ჩინეთში ჩამოსვლა ახსენა.კანტონის ბაზრობადა პირადად შეხვედრა სურდა — მომხმარებელთა ნდობა ნელ-ნელა იზრდებოდა.
4. ძირითადი შეკვეთის მიღება: ნოუთბუქები გაიგზავნება საჰაერო და საზღვაო გზით
ივლისის ბოლოს კლიენტმა გააგზავნა ძირითადი მოთხოვნა: ნოუთბუქების პარტია ორ პარტიად უნდა გაეგზავნათ, ძირითადადსაჰაერო გზითდა მცირე ნაწილიზღვით, მადრიდის უნივერსიტეტში.
ამ ტვირთის მახასიათებლები შემდეგი იყო: წიგნები, როგორც წესი, მძიმე ტვირთია, რაც საჰაერო ტვირთების გადაზიდვას თანდაყოლილად ძვირს ხდიდა და კლიენტს ჰქონდა კონკრეტული, შეუთანხმებელი მიწოდების დროის მოთხოვნა.
თავდაპირველად სრული DDP ფასი შევთავაზე,მაგრამ კლიენტის მყისიერი რეაქცია იყო, რომ ეს ძალიან ძვირი იყო.
დამატებითი ინფორმაცია:
რა პირობებია კარიდან კარამდე მიტანის სერვისი?
5. კორექტირებული გეგმა, მაგრამ ფასი მაინც არ არის ყველაზე დაბალი
ორი რამ გავაკეთე:
პირველ რიგში, სავაჭრო პირობები შევცვალე.სრული DDP-დან DDU-ზე გადავედი — საბაჟო გადასახადებს კლიენტი ესპანეთში იხდიდა, რამაც მნიშვნელოვნად შეამცირა საწყისი გადაზიდვის ხარჯები. საბოლოო საჰაერო ტვირთის ღირებულება არ მოიცავდა დანიშნულების აეროპორტის გადასახადებს, რამაც ფასის მნიშვნელოვანი შემცირება გამოიწვია.
მეორეც, ავუხსენი, რატომ იყო ძვირი— წიგნები მძიმე ტვირთია და საჰაერო ტვირთის გადაზიდვის ღირებულება ფაქტობრივი წონის მიხედვით ფასდება, რაც ტრანსპორტირების ღირებულებას თავისთავად მაღალს ხდის.
კლიენტს ჰქონდა სხვა სატვირთო ექსპედიტორისგან შეთავაზებული ფასი, რომელიც ჩემსაზე იაფი იყო.
მაგრამ მან მე ამირჩია.
მან თქვა, რომ მეორე ექსპედიტორის შეთავაზება დაახლოებით იგივე იყო, მაგრამ გადაწყვიტა ჩემთან ერთად აერჩია, რადგან მენდობოდა.
ჩვენი სერვისის გამოსაყენებლად, შეგიძლიათ თქვენი მოთხოვნა გამოაგზავნოთ შემდეგ მისამართზე:sales09@senghorlogistics.com
6. რატომ აირჩია კლიენტმა მაინც უფრო ძვირი ვარიანტი, მიუხედავად იმისა, რომ ფასი უფრო მაღალი იყო?
კლიენტმა მოგვიანებით გადაიხადა და დამატებითი თანხაც კი გადაიხადა. ვუთხარი, რომ დამატებითი თანხა მომავალი შეკვეთების დასაფარად შეენახა.
მან თქვა ის, რაც, ვფიქრობ, საუკეთესოდ ასახავს ამ შემთხვევას:
„მისია შესრულებულია. შესანიშნავი სამუშაოა.“
მან ჩვენ დაბალი ფასის გამო არ აგვირჩია. მან აგვირჩია, რადგან მე ყველა შეკითხვას სერიოზულად ვუპასუხე და არცერთი წარუმატებელი მცდელობა არ შემხვედრია გულგრილი. მის მიერ გამოგზავნილ ყველა შეტყობინებას იმავე დღეს ვპასუხობდი.
მან იცოდა, რომ ეს ადამიანი სანდო იყო.
7. ეს არ იყო დაბალი ფასით გარიგების დადების ამბავი.
ამ შეკვეთის მოგების ზღვარი მაღალი არ იყო. მხოლოდ ციფრების გათვალისწინებით, ეს დიდი შეკვეთა არ იყო. თუმცა, კლიენტმა ნათლად განაცხადა, რომ მას კიდევ ჰქონდა შეკვეთები და რომ მისი სხვა პროექტები მალე იქნებოდა.
კლიენტის ღირებულება არასდროს არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რამდენი ფული გამოიმუშავა პირველ შეკვეთაზე, არამედ იმაზე, მზად არის თუ არა შემდეგი შეკვეთის თქვენთვის განკარგვა.
კლიენტმა განაცხადა, რომ ოქტომბერში, გუანჯოუში კანტონის ბაზრობაზე ჩასვლისას, შენჟენში შეხვდებოდა. მან გამოიყენა სიტყვა „შეხვედრა“ და არა „ვიზიტი“.
ეს განსხვავება ნდობის სხვაობაზე მიუთითებს.
8. ამ შემთხვევამ რამდენიმე რამ დამანახა:
პირველ რიგში, კლიენტმა არ აირჩია ყველაზე დაბალი ფასი, არამედ ის ადამიანი, რომელსაც ენდობოდა.
მეორეც, ნდობა ერთ შეთავაზებაზე არ ყალიბდება. ის თანდათანობით გროვდება ყველა მოთხოვნის სერიოზულად მიღებით, წარუმატებელი გაყიდვის შემდეგაც კი სიმშვიდის შენარჩუნებით და ყველა კომუნიკაციაზე სწრაფი რეაგირებით.
მესამე, ნუ შეგეშინდებათ ყველაზე დაბალი ფასის არშეთავაზების. ის, რისიც უნდა „გეშინოდეთ“, არის ის, რომ კლიენტი დაბალი ფასის მიღების შემდეგ თქვენთან დაბრუნდება. რადგან მათ იციან, რომ ფასის გარდა სხვა ღირებული რამაც არსებობს.
ეს სტატია ეფუძნება ტვირთის გადაზიდვის სერვისის რეალურ შემთხვევას და დაწერილია ვილიენის, „შენჟენ სენგორ სი ენდ აირ ლოჯისტიკს კო., შპს“-ის გაყიდვების აგენტის მიერ.
ჩინეთიდან გადაზიდვასთან დაკავშირებით ნებისმიერი შეკითხვის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
გამოქვეყნების დრო: 2026 წლის 26 აგვისტო
