सम्पर्क स्थापित गरेपछि, ग्राहकले विभिन्न प्रकारका सामानहरूको बारेमा सोधपुछ गरे। प्रत्येक पटक, मैले लगनशीलताका साथ सहयोग गरें, फरक-फरक समयका साथ धेरै वैकल्पिक समाधानहरू प्रदान गरें। तर अन्ततः, तिनीहरूमध्ये कुनै पनि सफल भएनन्—आपूर्तिकर्ता र फ्रेट फर्वार्डरहरूले अर्डरहरू खोसे, ग्राहकहरूले अन्तिम समयमा अर्डरहरू रद्द गरे, विभिन्न कारणहरूले गर्दा।

नतिजाहरूको आधारमा मात्र मूल्याङ्कन गर्दा, सोधपुछका यी चरणहरू "अप्रभावी अनुगमन" थिए।

यद्यपि, मैले ग्राहकलाई कहिल्यै दबाब दिइनँ, न त अघिल्ला असफल प्रयासहरूको कारणले गर्दा मेरा प्रतिक्रियाहरूको आवृत्ति घटाइदिएँ।हरेक पटक उसले सोध्दा, मैले जवाफ दिएँ; हरेक पटक उसले आफ्नो मन परिवर्तन गर्दा, मैले स्वीकार गरें।

कुराकानीको अन्त्यतिर, उनले अक्टोबरमा चीन आउने कुरा उल्लेख गरेक्यान्टन मेलार व्यक्तिगत रूपमा भेट्न चाहन्थे—ग्राहकको विश्वास बिस्तारै निर्माण हुँदै थियो।