چین سے سپین کی قیمت میں شپنگ کے لیے، اس نے ہمیں کیوں منتخب کیا حالانکہ ہماری قیمت زیادہ مہنگی تھی؟
ایک فریٹ فارورڈر کے طور پر، میرا سامنا ہر روز لوگوں سے ہوتا ہے جو دوسری کمپنیوں کے اقتباسات پیش کرکے اپنی قیمتیں کم کرنے کی کوشش کرتے ہیں: "وہ آپ سے سستے ہیں، کیا آپ ایسا کرنے جا رہے ہیں؟"
زیادہ تر وقت، قیمت کلید ہے. لیکن ایک بار، ایک کلائنٹ نے ہمیں منتخب کیا یہاں تک کہ ہمارا اقتباس زیادہ مہنگا تھا۔
1. ویب سائٹ انکوائری، مہینوں بعد WeChat کے ذریعے دوبارہ منسلک
پچھلے سال کے آخر میں، ایک ہسپانوی کلائنٹ نے ہماری ویب سائٹ پر ایک انکوائری چھوڑی — ایک کھیپشینزین کومیڈرڈ، سپینڈی ڈی پی سروس. اس نے اپنا ای میل ایڈریس اور ایک WeChat ID چھوڑ دیا۔
میں نے اسے ای میل کے ذریعے ایک اقتباس بھیجا، لیکن اس نے جواب نہیں دیا۔ کئی مہینے گزر گئے۔
بہت سی پوچھ گچھ اس طرح ختم ہوسکتی ہے۔ لیکن میں نے دیکھا کہ اس نے اپنا WeChat ID چھوڑ دیا، تو میں نے سوچا کہ میں اسے دوبارہ شامل کرنے کی کوشش کروں گا۔
اس جولائی میں اس نے میری دوستی کی درخواست قبول کر لی۔
انہوں نے کہا کہ رابطہ رکھنا اچھا ہو گا تاکہ وہ کسی بھی وقت پوچھ سکتے ہیں اگر انہیں کسی چیز کی ضرورت ہو۔
وہ ایسا نہیں تھا کہ اسے فریٹ فارورڈر کی ضرورت نہیں تھی۔ اس نے ابھی ای میل نہیں دیکھی تھی۔
2. کلائنٹ کس قسم کا شخص ہے؟
یہ کلائنٹ اسپین میں ایک پرچیزنگ ایجنٹ اور درآمد کنندہ تھا، جو مقامی یونیورسٹیوں، برانڈز، اور خوردہ فروشوں کو چین سے سامان منبع کرنے اور لاجسٹک کے پورے عمل کو سنبھالنے میں مدد کرتا تھا۔
اس کے پاس ہسپانوی EORI اور VAT نمبر ہیں—یعنی وہ کبھی کبھار انفرادی خریدار نہیں ہے، بلکہ آپریٹنگ صلاحیتوں کے ساتھ ایک پیشہ ور درآمد کنندہ ہے۔
اس کی خریداریاں متنوع ہیں: سٹوریج بیگز، لانیارڈز، لائٹ بلب، نوٹ بک… لیکن آرڈرز مستقل اور مستحکم ہیں، یک طرفہ لین دین نہیں۔
اس کے پاس پہلے سے طے شدہ فریٹ فارورڈر نہیں تھا، ہمیشہ ایک قابل اعتماد کی تلاش میں رہتا تھا۔
3. انکوائریوں کے متعدد دور، کوئی ڈیل بند نہیں ہوئی۔
رابطہ قائم کرنے کے بعد، مؤکل نے مختلف قسم کے سامان کے بارے میں دریافت کیا۔ ہر بار، میں نے تندہی سے تعاون کیا، مختلف لیڈ ٹائمز کے ساتھ متعدد متبادل حل فراہم کیا۔ لیکن بالآخر، ان میں سے کسی نے کام نہیں کیا — سپلائرز اور فریٹ فارورڈرز نے آرڈرز چھین لیے، کلائنٹس نے آخری لمحات میں آرڈر منسوخ کر دیے، مختلف وجوہات۔
صرف نتائج کے مطابق، انکوائریوں کے یہ دور "غیر موثر فالو اپ" تھے۔
تاہم، میں نے کلائنٹ پر کبھی دباؤ نہیں ڈالا، اور نہ ہی پچھلی ناکام کوششوں کی وجہ سے میں نے اپنے جوابات کی تعدد کو کم کیا۔ہر بار جب اس نے پوچھا، میں نے جواب دیا؛ جب بھی اس نے اپنا ارادہ بدلا، میں نے اسے قبول کیا۔
بات چیت کے اختتام پر، انہوں نے اکتوبر میں چین آنے کا ذکر کیا۔کینٹن میلہاور ذاتی طور پر ملنا چاہتا تھا — گاہک کا اعتماد آہستہ آہستہ بڑھ رہا تھا۔
4. بنیادی آرڈر پہنچ گیا: نوٹ بکیں ہوا اور سمندر سے بھیجی گئیں۔
جولائی کے آخر میں، مؤکل نے ایک بنیادی انکوائری بھیجی: نوٹ بک کی ایک کھیپ کو دو بیچوں میں بھیجنے کی ضرورت ہے، زیادہ ترہوا سےاور ایک چھوٹا سا حصہسمندر کے ذریعے، میڈرڈ کی ایک یونیورسٹی میں۔
اس کھیپ کی خصوصیات یہ تھیں: کتابیں عام طور پر بھاری کارگو ہوتی ہیں، جس کی وجہ سے ہوائی سامان فطری طور پر مہنگا ہوتا ہے، اور کلائنٹ کے پاس ایک مخصوص، غیر گفت و شنید وقت کی ضرورت تھی۔
میں نے شروع میں ایک مکمل شامل DDP قیمت کا حوالہ دیا،لیکن کلائنٹ کا فوری ردعمل یہ تھا کہ یہ بہت مہنگا ہے۔
مزید پڑھنا:
ڈور ٹو ڈور شپنگ کی شرائط کیا ہیں؟
5. ایڈجسٹ پلان، لیکن قیمت اب بھی کم نہیں ہے۔
میں نے دو کام کیے:
سب سے پہلے، میں نے تجارتی شرائط کو تبدیل کیا.میں مکمل شمولیت والے DDP سے DDU میں تبدیل ہو گیا — کسٹم ڈیوٹی کی ادائیگی اسپین میں کلائنٹ کے ذریعے کی گئی، جس سے ابتدائی ترسیل کے اخراجات میں نمایاں کمی ہوئی۔ حتمی ہوائی سامان کی قیمت میں منزل کے ہوائی اڈے کے ٹیکس شامل نہیں تھے، جس کے نتیجے میں قیمت میں خاطر خواہ کمی واقع ہوئی۔
دوسرا، میں نے بتایا کہ یہ مہنگا کیوں تھا۔کتابیں بھاری کارگو ہیں، اور ہوائی فریٹ اصل وزن کی بنیاد پر چارج کیا جاتا ہے، جس سے شپنگ لاگت فطری طور پر زیادہ ہوتی ہے۔
کلائنٹ کے پاس ایک اور فریٹ فارورڈر کا اقتباس تھا جو میرے مقابلے میں سستا تھا۔
لیکن اس نے مجھے منتخب کیا۔
اس نے کہا کہ دوسرے فریٹ فارورڈر کا اقتباس بھی ایسا ہی تھا، لیکن اس نے میرے ساتھ جانے کا فیصلہ کیا کیونکہ اسے مجھ پر اعتماد تھا۔
ہماری خدمت کو آزمانے کے لیے، آپ اپنی انکوائری اس پر بھیج سکتے ہیں:sales09@senghorlogistics.com
6. قیمت زیادہ ہونے کے باوجود کلائنٹ نے زیادہ مہنگا آپشن کیوں منتخب کیا؟
کلائنٹ نے بعد میں ادائیگی کی، اور یہاں تک کہ ایک اضافی رقم بھی ادا کی۔ میں نے اس سے کہا کہ مستقبل کے آرڈرز کو پورا کرنے کے لیے اضافی رقم رکھو۔
اس نے کچھ ایسا کہا جو میرے خیال میں اس کیس کو سب سے بہتر سمجھتا ہے:
"مشن پورا ہوا۔ بہت اچھا کام۔"
اس نے ہمیں کم قیمت کی وجہ سے منتخب نہیں کیا۔ اس نے ہمیں اس لیے منتخب کیا کہ میں نے ہر استفسار پر سنجیدگی سے جواب دیا تھا، اور میں کسی بھی ناکام کوشش سے لاتعلق نہیں رہا۔ میں نے اسی دن اس کے بھیجے گئے ہر پیغام کا جواب دیا۔
وہ جانتا تھا کہ یہ شخص قابل بھروسہ ہے۔
7. یہ کم قیمت کے ساتھ ڈیل بند کرنے کی کہانی نہیں تھی۔
اس آرڈر کے لیے منافع کا مارجن زیادہ نہیں تھا۔ اکیلے نمبروں کو دیکھتے ہوئے، یہ کوئی بڑا حکم نہیں تھا. لیکن کلائنٹ نے واضح طور پر کہا کہ اس کے پاس مزید آرڈر آنے ہیں، اور یہ کہ اس کے دوسرے پروجیکٹ جلد ہی آنے والے ہیں۔
ایک کلائنٹ کی قدر کبھی بھی اس بات پر منحصر نہیں ہوتی کہ اس نے اپنے پہلے آرڈر پر کتنی رقم کمائی، بلکہ اس بات پر کہ آیا وہ اپنا اگلا آرڈر آپ کو سونپنے کو تیار ہیں۔
مؤکل نے کہا کہ وہ اکتوبر میں کینٹن میلے کے لیے گوانگزو آنے پر شینزین میں ملیں گے۔ اس نے لفظ "ملنا" استعمال کیا، "ملاقات" نہیں۔
یہ فرق اعتماد میں فرق کو ظاہر کرتا ہے۔
8. اس کیس نے مجھے چند چیزوں کا احساس دلایا:
سب سے پہلے، کلائنٹ نے سب سے کم قیمت کا انتخاب نہیں کیا، لیکن وہ شخص جس پر اس نے بھروسہ کیا۔
دوسرا، اعتماد کسی ایک اقتباس پر نہیں بنایا جاتا۔ یہ ہر انکوائری کو سنجیدگی سے لینے، ناکام فروخت کے بعد بھی پرسکون رہنے، اور ہر مواصلت کا فوری جواب دینے کے ذریعے آہستہ آہستہ جمع ہوتا ہے۔
تیسرا، سب سے کم قیمت پیش نہ کرنے سے نہ گھبرائیں۔ جس چیز سے آپ کو "خوفزدہ" ہونا چاہئے وہ ہے کلائنٹ کم قیمت ملنے کے بعد آپ کے پاس واپس آ رہا ہے۔ کیونکہ وہ جانتے ہیں کہ قیمت کے علاوہ اور بھی قیمتی چیزیں ہیں۔
یہ مضمون ایک حقیقی کارگو شپنگ سروس کیس پر مبنی ہے اور شینزین سینگھور سی اینڈ ایئر لاجسٹکس کمپنی لمیٹڈ کے سیلز پرسن ولیین نے لکھا ہے۔
چین سے شپنگ کے بارے میں کوئی انکوائری، رابطہ کرنے میں خوش آمدید:
پوسٹ ٹائم: اگست 26-2026
