Tar éis go leor castaí agus castaí maidir le Loingseoireacht ón tSín go dtí an Indinéis, dúirt sí liom fós go raibh sé "iontaofa".
Sa tionscal seolta lastais, ní hé an rud is measa ná custaiméir ag rá "tá sé ró-chostasach," ach custaiméir ag rá "déan dearmad air."
An mhí seo, chríochnaigh mé loingsiú DDP ón tSín go dtí an Indinéis do sheanchara. Reáchtálann sí gnó beag mórdhíola san Indinéis, ag foinsiú ó sholáthraithe éagsúla sa tSín—padáin luiche, táirgí silicone, sneaiceanna peataí, bréagáin… réimse leathan earraí, agus iad uile le bheith…comhdhlúitele haghaidh loingsithe.
Dúirt sí gur oibrigh sí le breis is dosaen seoltóirí lastais roimhe seo; bhí siad go léir an-díograiseach agus iad ag lua praghsanna, ach nuair a chuaigh rud éigin mícheart, ní raibh siad le fáil in áit ar bith. Tuigim; oibríonn daoine áirithe sa tionscal seo ar an mbealach sin.
Ach ní raibh mé ag súil le go leor teipeanna don loingsiú seo.
An chéad teip: Marcanna loingseoireachta míchearta.
Agus na hearraí ag teacht chuig an stóras, fuaireamar amach go raibh na marcanna loingseoireachta mícheart agus nach raibh siad ag teacht leis an liosta pacála. Bhí na hearraí rangaithe aici cheana féin de réir na marcanna loingseoireachta, ach bhí na hearraí iarbhír a fuair muid difriúil óna taifid.
Dúirt mé léi, "An ndearna tú seiceáil ar na sonraisc a sheol mé chugat roimhe seo?" Sheiceáil sí iad agus thuig sí gur botún a bhí ann i ndáiríre le linn iontrála sonraí. Níos déanaí, rinneamar seiceáil ar gach rud arís agus atheagraíomar an loingsiú sular éirigh linn é a dhéanamh i gceart sa deireadh.
Is bean ghnó í, ní gairmí lóistíochta, mar sin is dosheachanta botúin a dhéanamh. Ach má dhéanann an seoltóir lastais botún freisin, ní sheolfar na hearraí.
An dara teip: D'athraigh an táille seachadta go tobann.
Tar éis na hearraí a shórtáil, tháinig nuacht ón Indinéis—choigeartaigh an chuideachta seachadta an mhíle dheireanaigh a caighdeán seachadta íosta ó 0.3 CBM go 0.5 CBM, ag cur muirear breise 100 RMB leis le haghaidh loingsithe beaga.
D’inis mé di faoi seo, agus bhí sí beagáinín míshásta: “Cén fáth a mbíonn do chuideachta ag athrú i gcónaí?”
Thuig mé a mothúcháin. Bheadh aon duine trína chéile faoi mhuirir bhreise a thabhú go tobann. Ach níor argóint mé léi, ach trí phointe a lua:
• Is coigeartú praghais aontaithe é seo ag an gcuideachta seachadta ag an míle deireanach, ní ardú praghais ag ár gcuideachta.
• Is é an táille an muirear iarbhír; níor mhéadaíomar an praghas.
• Má bhíonn an loingsiú beag amach anseo, déanfaidh mé mo dhícheall iarratas a dhéanamh ar laghdú ar an táille seo.
Tar éis éisteacht, dúirt sí, “Ceart go leor ansin.” Níor lean sí leis an ábhar níos faide.
An tríú teip: Easaontas maidir le téarmaí íocaíochta
Ba é seo an chuid ba dheacra. Dúirt sí, "D'oibríomar le breis agus deichniúr seoltóirí lastais, agus ní íocann siad go léir ach amháin tar éis do na hearraí teacht. Conas a shocraíonn sibh rudaí?"
Dúirt mé, "Socraíonn mé an loingsiú ar dtús. Tar éis an luchtaithe, seolfaidh mé an deimhniú bille lasta chugat agus ainm an tsoithigh agus uimhir an turais, ansin is féidir leat an íocaíocht a shocrú."
Leisce beag aici: "Cad a tharlódh dá n-íocfainn?"
Dúirt mé, "Nuair a gheobhaimid íocaíocht, scaoilfidh mé an bille lasta, agus is féidir leat na hearraí a bhailiú. Mura n-íocann tú, ní bheidh tú in ann dul trí chustaim ná na hearraí a bhailiú fiú tar éis dóibh teacht chuig an gcalafort, agus is tusa a fhulaingeoidh an caillteanas."
Smaoinigh sí ar feadh nóiméid agus dúirt sí, "Ceart go leor, íocfaidh mé tar éis an luchtaithe."
Níos déanaí, luchtaíodh na hearraí ar an long, agus sheol mé ainm an tsoithigh agus uimhir an turais chuici. D’aistrigh sí an íocaíocht an lá céanna agus fuair muid an slip bainc dhá lá ina dhiaidh sin. Níor chuir mé brú uirthi le haghaidh íocaíochta tríd an bpróiseas.
Lig dúinn do fhadhb a réiteach:sales09@senghorlogistics.com
Cén fáth ar aontaigh sí leis an modh seo?Mar ní geallúintí folamha faoin íocaíocht a rinne mé. Shocraigh mé an loingsiú ar dtús, luchtáil mé na hearraí ar an long i ndáiríre, agus ansin thug mé an fhianaise di. Ba chruthúnas dochloíte ainm agus uimhir an turais an tsoithigh—bhí na hearraí imithe cheana féin, ní rud a dúirt mé amháin. Bhí a fhios aici go raibh na hearraí imithe ón tSín, mar sin bhí a muinín bunaithe ar sin.
Níos déanaí, nuair a bhí sí ag comhrá liom, dúirt sí, "I ndáiríre, níor cheap mé go raibh tú mícheart."
Ní mar gheall gur bhuaigh mé an argóint, ach mar gur chríochnaigh mé an obair ar dtús, agus ansin d'iarr mé íocaíocht. Bhí an t-ordú ceart, agus mhothaigh sí ar a suaimhneas.
Tháinig na hearraí. Chuaigh an t-imréiteach custaim agus an seachadadh go réidh gan aon fhadhbanna. Tar éis di na hearraí a fháil, sheol sí teachtaireacht chugam:
"Ní raibh mé ag súil go mbeadh an loingseoireacht chomh tapa sin; críochnaíodh mo chéad ordú lastais farraige díreach mar sin. Iontaofa."
Chuir an loingsiú seo rud éigin i gcuimhne dom:
Ní hé praghas ard an rud is mó a bhíonn ag eagla ar chustaiméirí, ach rudaí thar an bpraghas.
• Tá eagla orthu go bhfuil an luachan uilechuimsitheach, ach ansin bíonn muirir bhreise ann tar éis do na hearraí teacht.
• Bíonn eagla orthu, má bhíonn fadhbanna ann, nach bhfaighidh siad aon duine, nó má bhíonn, nach bhfaighidh siad an fhadhb a réiteach.
• Tá eagla orthu nach bhfuil cúram ar an seoltóir lastais ach airgead a bhailiú, ní na hearraí a sheachadadh go sábháilte.
Ní raibh corrlach brabúis ard ag baint leis an loingsiú seo. Tharla trí rud ar an mbealach, agus níor éirigh le haon cheann acu go réidh. Ach sa deireadh, dúirt sí liom go raibh mé "iontaofa", ní mar gheall ar an bpraghas íseal, ach mar gach uair a tháinig fadhb chun cinn, mhínigh mé an chúis go soiléir agus sholáthair mé réiteach; níor sheachain mé freagracht.
Sa tionscal seolta lastais, ní thuilleann tú muinín cliant trí fhadhbanna a sheachaint go hiomlán. Tuilleann tú é tríd an gcaoi a láimhseálann tú fadhbanna nuair a tharlaíonn siad.
Tá an t-alt seo bunaithe ar chás comhdhlúthaithe lastais fíor agus scríobh Vilien é, ionadaí díolacháin ag Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics Co., Ltd.
Aon fhiosrúcháin faoi loingseoireacht ón tSín, fáilte romhat teagmháil a dhéanamh lenár ndíolacháin, Vilien.
Seol do riachtanas loingseoireachta:sales09@senghorlogistics.com
Am an phoist: 18 Lúnasa 2026
