ग्राहकांना सर्वात जास्त भीती जास्त किमतीची नसते, तर किमतीपलीकडच्या गोष्टींची असते.

• त्यांना भीती वाटते की दिलेले दरपत्रक सर्वसमावेशक आहे, पण माल आल्यानंतर अतिरिक्त शुल्क आकारले जाईल.

• त्यांना भीती वाटते की, जर समस्या निर्माण झाल्या, तर त्यांना कोणी सापडणार नाही, किंवा सापडले तरी ते समस्या सोडवू शकणार नाहीत.

• त्यांना भीती वाटते की मालवाहतूकदाराला फक्त पैसे गोळा करण्याची काळजी असते, माल सुरक्षितपणे पोहोचवण्याची नाही.